Para nosotros es importante que esté satisfecho, por lo que intentamos ser lo más precisos, rápidos y fiables posible desde el pedido hasta la entrega. De hecho, durante todas las fases del proceso de compra en W.S. Srl se le proporciona toda la información útil, desde ladisponibilidad del producto hastalas modalidades de entrega, para que el servicio que le ofrecemos sea 100% completo.

Disponibilidad

En la página de detalles de cada producto siempre encontrará información sobre si el artículo está disponible y la fecha de entrega prevista (que puede variar en función del método de pago elegido).

Los niveles dedisponibilidad de un producto son:

Disponible: El producto puede pedirse ahora y lo recibirá en el plazo de entrega especificado o puede recogerlo en uno de nuestros puntos de recogida de su elección.

Entran: Son productos que están en previsión o que están terminados y tienen que llegar. Todavía puede pedirlo,se enviará tan pronto como el producto llegue a las existencias.

Plazo de entrega

¿Qué sucede con su pedido un momento después de haber comprado en www.capuacashmere.it de W.S. Srl:

Los plazos de entrega de los productos varían en función del artículo solicitado por el Cliente y de lamodalidad de entrega elegida por el mismo. Los tiempos indicados para los plazos de entrega son meramente indicativos y no son en absoluto vinculantes para W.S. Srl. Utilizando el transporte de mensajería urgente, se espera que la entrega tarde 1/5 días laborables desde el momento del pedido. En cualquier caso, la ficha técnica de cada producto indica explícitamente el plazo de entrega estimado. Para los productos cuya ficha técnica indica plazos de entrega de 24/48 horas, se aplican las indicaciones que figuran a continuación:

A) Día 0 (recepción del pedido)

el back office procesa los pedidos recibidos antes de las 13 horas, de lo contrario se procesan al día siguiente. Lo mismo ocurre con los pedidos recibidos en sábados, domingos o días festivos: se tramitarán el primer día laborable después de realizar el pedido.

El pedido se procesa según el método de pago elegido:

- si la forma de pago elegida es PAYPAL o contra reembolso, el pedido se procesará el mismo día.

- si la forma de pago elegida es TRANSFERENCIA BANCARIA, el pedido se procesará cuando el crédito aparezca en la cuenta bancaria de la empresa W.S. Srl.

- si la forma de pago elegida es TARJETA DE CRÉDITO, el pedido será procesado después de 24 horas.

El pedido se transmite a nuestros almacenes antes de las 18.00 horas.

B) Día 1 (Transportista de mensajería)

Al día siguiente de realizar el pedido, el transportista recogerá la mercancía en nuestros almacenes antes de las 18.00 horas. El mensajero recibirá la factura de acompañamiento con el lugar de destino y las notas introducidas en el pedido.

Al mismo tiempo que se recoge el producto, se enviará un correo electrónico al cliente con el número de envío; esto permitirá al cliente seguir el estado de la entrega y los tiempos estimados en tiempo real en la página web del transportista.

Todos los envíos de Capua Cashmere son asumidos y gestionados por Idir Logistica Srl.

C) Día 2 (entrega de la mercancía)

El producto se entregará en la dirección indicada al confirmar el pedido.

Gastos de envío

El envío es siempre gratuito.