La sociedad W.S. Srl se denominará en lo sucesivo "VENDEDOR".

Condiciones de venta

Los precios de venta indicados son en euros, IVA incluido, sin tener en cuenta los gastos de envío. Estos últimos corren siempre a cargo del Cliente y se facturan en el momento de la validación del pedido, como suplemento de los productos seleccionados. El "VENDEDOR" se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso y de modificar los precios de envío a su discreción, pero se compromete a aplicar los precios en vigor y a mostrar explícitamente los precios y los gastos de envío, tal y como se indican en el sitio, en el momento del pedido. Eventuales reembolsos serán siempre efectuados por W.S. Srl a través del sistema de pago utilizado para efectuar la compra, a través de Paypal, Tarjeta de Crédito, transferencia bancaria tanto en el caso de pago por transferencia bancaria como en el caso de pago contra reembolso. Condiciones sujetas al Dl 206/2005.

Si compra con Scalapay recibirá su pedido inmediatamente y pagará en 3 plazos. Reconoces que los plazos serán cedidos a Incremento SPV S.r.l., partes vinculadas y sus cesionarios, y que autorizas dicha cesión.

Plazos de envío

Qué ocurre con su pedido un momento después de haber comprado en www.capuacashmere.it al "VENDEDOR":

Los plazos de entrega de los productos varían en función del artículo pedido por el Cliente y de lamodalidad de entrega elegida por el mismo. Los plazos de entrega indicados son meramente indicativos y no comprometen en modo alguno al VENDEDOR. Utilizando el transporte por mensajería urgente, se prevé un plazo de entrega de 1/5 días laborables a partir del momento del pedido. En cualquier caso, en la ficha de cada producto se indica explícitamente el plazo de entrega estimado. Para los productos en los que la ficha técnica indique un plazo de entrega de 24/48 horas, se aplicarán las indicaciones que figuran a continuación:

A) Día 0 (recepción del pedido)

la back office tramita los pedidos recibidos antes de las 13.00 horas; en caso contrario, se tramitan al día siguiente. Lo mismo se aplica a los pedidos recibidos en sábado, domingo o festivo: se tramitarán el primer día laborable siguiente a la realización del pedido. El pedido se tramita según el método de pago elegido:

- si la forma de pago elegida es PAYPAL o contrareembolso, el pedido se tramita el mismo día;

- si la forma de pago elegida es TRANSFERENCIA BANCARIA, el pedido se procesará cuando el crédito aparezca en la cuenta bancaria de la empresa W.S. Srl.

- si la forma de pago elegida es TARJETA DE CRÉDITO, el pedido será procesado después de 24 horas.

El pedido se transmite a nuestro almacén antes de las 18.00 horas;

B) Día 1 (Transportista de mensajería)

al día siguiente del pedido, el transportista recogerá la mercancía en nuestros almacenes antes de las 18.00 horas. Se entregará al mensajero la Factura de Acompañamiento con el destino y las eventuales notas introducidas en el pedido. Al mismo tiempo que se recoge el producto, se enviará un correo electrónico al cliente con el Número de Envío; esto permitirá al cliente seguir el estado de la entrega y los plazos estimados en tiempo real en la página web del Transitario.

C) Día 2 (entrega de la mercancía)

El producto se entregará en la dirección indicada al confirmar el pedido.

Métodos de entrega

1) Entrega estándar:

La entrega se efectúa en un plazo de 5 días laborables a partir de la fecha de entrega al transportista.

En detalle: realizamos las entregas en un plazo máximo de 72 horas a partir del momento en que confiamos la mercancía al mensajero. Para toda Italia, incluidas las islas, los gastos de envío se indican al realizar el pedido. Además, el plazo anteriormente descrito para las islas puede variar en función de elementos imprevisibles: por ejemplo, condiciones meteorológicas adversas , etc.

2) Entrega con cita previa:

En detalle: esta opción permite al cliente ser contactado por el mensajero en el número de teléfono que indique en el pedido para acordar el día y la hora más convenientes para la entrega.

3) Entrega en el suelo:

En detalle: esta opción permite al cliente recibir los productos pedidos en el plan deseado.

Coste del transporte:

El coste del transporte lo determina la empresa de mensajería y depende del peso y/o volumen del paquete o paquetes adquiridos por el cliente. Como se ha descrito anteriormente, existen servicios adicionales (extra) como la entrega con cita previa y la entrega en el piso.

La factura

La factura debe solicitarse en el momento del pedido y se introduce en el momento del envío dentro de un sobre transparente que se adhiere al exterior del paquete. No obstante, el cliente puede solicitar una copia enviando un correo electrónico a ordini@capuacashmere.it. La factura debe guardarse con cuidado, ya que es el documento válido para la garantía del producto. La factura de los bienes adquiridos es emitida por el "VENDEDOR".

Reembolsos

El cliente tendrá como único interlocutor a W.S. Srl para cualquier reclamación o cualquier problema relativo tanto a la fase de pedido como a la fase post-venta. W.S. Srl está dotada de todas las herramientas necesarias para gestionar ambas a través de su Call Center y de los sistemas de mensajería 24/24 para analizar los problemas y buscar una solución a los problemas individuales del cliente. Cualquier reembolso será efectuado por W.S. Srl a través del sistema de pago utilizado para realizar la compra, vía Paypal, Tarjeta de Crédito, transferencia bancaria en el caso de pago por transferencia bancaria o contra reembolso. Los reembolsos se efectuarán en un plazo máximo de 10 días laborables.

Evasión de órdenes

W.S. Srl, para garantizar un correcto servicio a sus Clientes, garantiza la recepción y aceptación de los pedidos de compra hasta las 17 horas de lunes a viernes;los pedidos recibidos después de este horario, así como los recibidos en sábado, domingo u otros días festivos, se considerarán recibidos el primer día laborable siguiente al pedido mismo. Las eventuales reducciones de horario y/o interrupciones de los servicios de venta durante determinados periodos del año (por ejemplo, los meses de verano) que pudieran implicar un alargamiento de los plazos de entrega, se señalarán adecuadamente en el momento del pedido, quedando a discreción del Cliente confirmar o no el mismo de acuerdo con los plazos indicados. En el momento de la entrega de la mercancía, el Cliente está obligado a comprobar:

- que el número de bultos entregados corresponde al indicado en la carta de porte

- que el embalaje está intacto y sin daños, incluidas las cintas de cierre

En caso de manipulación y/o rotura, el Cliente deberá impugnar inmediatamente el envío y/o la entrega estampando la palabra "RESERVA POR PAQUETE DAÑADO" en la copia del documento de entrega que deberá devolver firmado al mensajero u otro operador.

El Cliente deberá informar de cualquier daño en un plazo de 7 días a partir de la recepción de la mercancía mediante carta certificada por adelantado o por correo electrónico a las siguientes direcciones:

correo electrónico: ordini@capuacashmere.it

teléfono: 081-408938

Para cada pedido, el Cliente está obligado a especificar al menos un número de teléfono para que el servicio de mensajería exprés pueda ponerse en contacto con él en caso de dificultades en la entrega; si la entrega no se realizara por motivos no imputables a W.S. Srl, o al servicio de mensajería exprés durante más de 5 días consecutivos, el pedido se considerará anulado y se cargarán al Cliente los gastos de almacenamiento cuantificados por el servicio de mensajería exprés.

Garantías

Todos los productos vendidos por el "VENDEDOR". están cubiertos por la garantía convencional del fabricante y por la garantía de 24 meses por defectos de conformidad, en virtud del DL 24/2002. Para beneficiarse de la asistencia en garantía, el Cliente deberá conservar la factura (o documento de transporte) que recibirá por correo electrónico en formato PDF. La garantía convencional del fabricante se proporciona de acuerdo con los procedimientos ilustrados en la documentación que se encuentra en el interior del embalaje del producto. Se especifica que la garantía de 24 meses está reservada a los consumidores particulares (personas físicas que adquieren los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, es decir, que realizan la compra sin indicar un número de IVA en el formulario de pedido). Si, tras la intervención de un Centro de Asistencia Autorizado, el defecto resultara no estar cubierto por la garantía convencional del fabricante, correrán a cargo del Cliente los eventuales gastos de comprobación y restauración requeridos por el Centro de Asistencia Autorizado, así como los gastos de transporte, si los sufragara el "VENDEDOR".

Se precisa que el "VENDEDOR" no podrá ser considerado responsable en ningún caso de la actividad de los centros de asistencia técnica sobre los productos: eventuales retrasos en las reparaciones y/o eventuales sustituciones, y/o falta de reconocimiento por parte del centro de asistencia técnica autorizado del defecto de funcionamiento, según lo previsto por el DL n. 24/2002, y/o cualquier otra hipótesis considerada perjudicial para el Cliente, serán imputables exclusivamente a las políticas de los Fabricantes.

En los casos en los que la aplicación de las garantías prevea la devolución del producto, la mercancía deberá ser devuelta por el Cliente en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio, consumibles intactos, manuales, cables, etc.); para limitar los daños al embalaje original, se recomienda, cuando sea posible, colocarlo en una segunda caja; en todos los casos, deberá evitarse la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto.

Todos los envíos de productos serán devueltos al Remitente, corriendo éste con los gastos:

- No incluye embalaje original, accesorios ni manuales

- Recibido con un embalaje exterior inadecuado o insuficiente y, por tanto, dañado durante el transporte: la Garantía no cubre los daños debidos a la no utilización de un embalaje original y de un embalaje exterior de protección de seguridad adecuado no autorizado por el centro de servicio.

El servicio de garantía en discos duros o diversos dispositivos de almacenamiento excluye cualquier guardado de datos propiedad del Cliente o desinstalación de software. El "VENDEDOR" no será responsable de la pérdida de datos en el producto objeto del servicio.

Queda excluido cualquier derecho del Cliente a indemnización o compensación, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o bienes.

Seguro de transporte

Al recibir el paquete, debe comprobar que el embalaje del mensajero está intacto y no está cortado ni manipulado. Si no es así, es probable que el paquete se haya abierto durante el envío y hayan robado el contenido.

Si se acepta un paquete manipulado, no hay posibilidad de reclamación.

Así que repetimos: antes de aceptar el paquete, debe comprobar su integridad.

En caso de sospecha de manipulación o de falta de un paquete, la mercancía podrá aceptarse con una reserva específica (indíquese el motivo). El cliente deberá informar de cualquier daño en un plazo de 7 días a partir de la recepción de la mercancía. Tenga en cuenta que, de conformidad con el Decreto Legislativo 22/5/1999 n.º 185, las mercancías viajan por cuenta y riesgo del destinatario, W.S. Srl, y el "VENDEDOR" no será responsable de posibles robos o daños.

En aras de la exhaustividad, he aquí un extracto del decreto ley que regula este tema:

EXTRACTO DEL DECRETO LEGISLATIVO 22/5/1999 n. 185 SOBRE LOS CONTRATOS CELEBRADOS A DISTANCIA "Las relaciones comerciales de compraventa están reguladas por las presentes condiciones generales de venta según la legislación italiana vigente. El Proveedor efectuará los envíos al Cliente con empresas de mensajería urgente seleccionadas y la mercancía viajará a portes pagados, siendo los gastos y riesgos del transporte íntegramente a cargo del Cliente. Dichos costes y otros gastos que puedan estar relacionados con el transporte y/o envío de los productos se contabilizan y detallan en la confirmación del pedido y en la factura de compra. A la recepción de la mercancía en su domicilio, el Cliente deberá comprobar la integridad de los paquetes. En caso de discrepancias y/o diferencias, corresponderá al Cliente rechazar el paquete so pena de perder el derecho a hacer valer sus derechos al respecto.

Derecho de retractación

"VENDEDOR" reconoce el derecho de desistimiento:

De conformidad con el Decreto Legislativo nº 206/2005, si el cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, es decir, no realiza la compra indicando en el formulario de pedido a W.S. Srl un número de IVA), tiene derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna. El producto debe ser devuelto respetando la resaleabilitỳ (sin daños, nunca utilizado y completo con el embalaje original y todos los accesorios originales del producto).

El Cliente deberá notificarlo en un plazo de 14 días laborables a partir de la fecha de entrega de la mercancía, por correo electrónico o correo certificado a las siguientes direcciones:

Correo electrónico: ordini@capuacashmere.it

Una vez recibida la carta certificada, le facilitaremos la dirección exacta de devolución del producto.

Las mercancías devueltas sin autorización serán rechazadas automáticamente.

Además de la voluntad de acogerse al derecho de desistimiento, es imprescindible indicar en la misma comunicación los datos de una cuenta corriente bancaria o postal con el fin de volver a abonar el importe adeudado (Código CIN, Código ABI, Código CAB, Número de cuenta corriente, Titular de la cuenta). Para el correcto reconocimiento del derecho de retractación, precisamos que:

- El producto debe ser devuelto por el Cliente en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio, consumibles intactos, manuales, cables, etc.); con el fin de limitar los daños al embalaje original, recomendamos, cuando sea posible, introducirlo en una segunda caja; en todos los casos, no se deben pegar etiquetas o cintas adhesivas directamente en el embalaje original del producto.

- El producto debe ser devuelto en el plazo y en la forma descrita anteriormente a la dirección que será notificada por W.S. Srl.

- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de W.S. Srl si la devolución se realiza dentro de los 7 primeros días desde la recepción de la mercancía. Más allá de 7 días, los gastos de envío correrán siempre a cargo del cliente.

W.S. Srl se reserva el derecho de inspeccionar la mercancía devuelta para evaluar posibles daños o manipulaciones que no sean consecuencia del transporte.

En caso de que se ejerza el derecho de desistimiento, se reembolsarán íntegramente al Cliente las cantidades abonadas por la compra del producto, incluidos los gastos de envío incurridos, y el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la notificación de la orden de desistimiento, exclusivamente mediante transferencia bancaria. En caso de que el usuario opte por la sustitución del producto, los gastos de envío del nuevo producto correrán a cargo del usuario.

Legislación aplicable

El contrato de venta entre el Cliente y el "VENDEDOR" se entiende celebrado en Italia y regido por la Ley Italiana. Para la solución de los litigios civiles y penales derivados de la celebración del presente contrato de venta a distancia, la competencia territorial es exclusivamente la del Tribunal de [CIUDAD].

Contrato de venta

"VENDEDOR" acepta pedidos con entrega a realizar exclusivamente dentro del territorio de Italia.

"VENDEDOR" emitirá una factura, adjuntándola al producto a entregar

"EL VENDEDOR" incluirá en la citada factura únicamente los datos facilitados por el cliente, especificando que no se admitirán modificaciones una vez emitida la factura.

El cliente sólo podrá adquirir los productos que figuran en el catálogo electrónico de la página web www.capuacashmere.it existente en el momento del envío del pedido. W.S. Srl, en este sentido, informa que las imágenes y los datos técnicos, ninguno excluido y / o exceptuado, que acompañan a la ficha de producto que se muestra no debe ser considerado por el cliente como completa y exhaustiva de las características, pero puede, por lo tanto, ser diferente en términos de tamaño, color y accesorios u otros.

Por todo lo comunicado y aceptado por el cliente hasta este momento, no podráimputarse responsabilidad alguna a W.S. Srl por ningún motivo.

La correcta recepción del pedido será confirmada por W.S. Srl mediante un correo electrónico de respuesta, enviado exclusivamente a la dirección de correo electrónico comunicada por el cliente. Este mensaje de confirmación repropondrá todos los datos introducidos por el cliente, que se compromete a verificar su exactitud y a comunicar, en un plazo máximo de 2 días, las eventuales correcciones. Sólo posteriormente W.S. Srl, tras haber verificado la efectiva disponibilidad de la mercancía así como la corrección de los datos del cliente, enviará por correo electrónico la aceptación definitiva del contrato, que sólo a partir de este momento se considerará concluido y estipulado entre las partes a todos los efectos legales.

Al realizar un pedido en el sitio de W.S. Srl, el cliente declara haber leído las condiciones de venta, las modalidades de pago propuestas, así como todo el procedimiento de compra, y declara asimismo aceptarlas sin reservas y haber recibido información exhaustiva al respecto. Además, con referencia expresa a los artículos 3 y 4 del Decreto Legislativo 185/89, el cliente recibirá, por correo electrónico, toda la información necesaria para la identificación del vendedor, que el cliente está obligado, a su cargo, a conservar junto con el correo electrónico de aceptación del contrato.

En caso de que el cliente tenga que devolver, por motivos legítimos, los productos adquiridos, deberá enviarlos de vuelta dentro de los plazos establecidos y exclusivamente al domicilio social de W.S. Srl.

Si compra con Scalapay recibirá su pedido inmediatamente y pagará en 3 plazos. Reconoces que los plazos serán cedidos a Incremento SPV S.r.l., partes vinculadas y sus cesionarios, y que autorizas dicha cesión.

Privacidad

Los datos personales solicitados al realizar un pedido se recogen y tratan de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento UE n.º 2016/679 (el denominado "GDPR") para losfines y en laforma indicados en la Política de Privacidad de W.S. Srl, que puede consultarse en el siguiente enlace [POLÍTICA DE PRIVACIDAD], y que forma parte integrante de las presentes Condiciones Generales de Venta.